Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Je hebt geen account nodig om een aankoop te doen.

Hoe kan ik een product bestellen?
1: Plaats een product in het winkelwagentje
2: Plaats je bestelling door op ‘Doorgaan en afrekenen’ te klikken
2: Vul je gegevens in
3: Kies uit een van de betaalmogelijkheden
4: Klik op “Bestelling plaatsen”
5: De bestelling is geplaatst

Account beheer
Je kunt doormiddel van een account je bestelling en de status daarvan volgen. Je kunt zelf je account aanpassen als je gegevens wijzigen. Bij het aanmaken van een account krijg je automatisch via ons systeem een inlogcode. Bewaar deze goed en geef deze niet aan derden. Mocht door welke omstandigheid ook jouw inlogcodes worden ontvreemd dan dien je hiervan gelijk melding te maken bij ons.

Bestellen & Betalen

Toen ik een artikel in het winkelwagentje plaatste was het nog op voorraad. Bij de kassa is het uitverkocht. Hoe kan dit?
Wij krijgen veel bestellingen binnen op een dag. De kans bestaat dat het product uitverkocht raakt tijdens je aankoopproces.

Hoe betaal ik mijn bestelling?
Je kunt bij ons je bestelling op meerdere manieren afrekenen. Dit kan via iDeal, Mister Cash/Bancontact en op factuur.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Wanneer je een order hebt geplaatst, wordt deze meteen opgepakt door onze Warehouse. Zij doen hun uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk in te pakken en op te sturen. Wijzigen is hierdoor niet mogelijk. Wanneer je je bestelling wilt annuleren, raden wij u aan om contact op te nemen met onze customer care info@rgbtechnology.shop. De kans bestaat echter dat je bestelling al onderweg is.

Verzending & Retourneren

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je pakket wordt binnen 1-4 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bezorgd indien dit product voorradig is. We verzenden onze pakketten met My Parcel en PostNL en er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een briefje achterlaten met meer informatie. Het kan ook zijn dat hij/zij nog een keer een poging zal doen om het pakket af te leveren. Let op dat we een afleveradres niet meer kunnen veranderen zodra de bestelling geplaatst is.

Hoe kan ik de status van mijn verzending zien?
Je kunt je pakket volgen met de tracking code die je in de mail vindt die je van ons krijgt nadat het pakket is verzonden.

Mijn bestelling is nog niet geleverd na 5 werkdagen, wat nu?
Het kan zijn dat de levering iets langer duurt. Wanneer het langer dan één week duurt, raden wij aan om contact op te nemen met onze customer service info@rgbtechnology.shop.

Retourneren
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de online aankoop, dan kun je de ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (op eigen kosten). De artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd met de labels of afdichtingen nog bevestigd.

Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere artikelen. Mocht je een ander product willen retourneer dan het bestelde product, deze zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst aan je crediteren. In de tussentijd kun je het juiste product opnieuw bestellen, deze kun je de volgende dag al in huis hebben als het product voorradig is.

Indien je de bestelling wilt retourneren, vul dan het volledige retourformulier in dat je hebt ontvangen en stuur deze met jouw pakket naar onderstaand adres.

RGB Technology Nederland
Edisonstraat 23
5051 DS Goirle
NEDERLAND

Let op: Vermeld altijd het ordernummer wanneer je iets naar ons retourneert.

Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd met de labels en/of afdichtingen nog bevestigd. Wanneer producten beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, worden ze weer naar je teruggestuurd. Binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop als alles in orde is. We zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. Vraag bij het retourneren van het product altijd om een track & trace code. Zonder deze code kunnen wij in geval van verlies door het verzendbedrijf niks voor je doen.