Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb ik een account nodig om te bestellen?
U heeft geen account nodig om een aankoop te doen.

Hoe kan ik een product bestellen?
1: Plaats een product in uw winkelwagentje
2: Plaats uw bestelling door op ‘Doorgaan en afrekenen’ te klikken
2: U vult uw gegevens in
3: Kies uit een van de betaalmogelijkheden
4: Klik op “Bestelling plaatsen”
5: U bestelling is geplaatst

Account beheer
U kunt doormiddel van een account uw bestelling en zijn status volgen. U kunt zelf uw account aanpassen als uw gegevens wijzigen. Bij het aanmaken van een account krijgt u automatisch via ons systeem een inlogcode. Bewaar deze goed en geef deze niet aan derde. Mocht door welke omstandigheid ook uw inlogcodes worden ontvreemd dan dient u hiervan gelijk melding te maken bij ons.

Bestellen & Betalen

Toen ik een artikel in het winkelwagentje plaatste was het nog op voorraad. Bij de kassa is het uitverkocht. Hoe kan dit?
Wij krijgen veel bestellingen binnen op een dag. De kans bestaat dat het product uitverkocht raakt tijdens uw aankoopproces.

Hoe betaal ik mijn bestelling?
U kunt bij ons uw bestelling op meerdere manieren afrekenen. Dit kan via iDeal, Mister Cash/Bancontact en op factuur.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Wanneer u een order hebt geplaatst, wordt deze meteen opgepakt door onze Warehouse. Zij doen hun uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk in te pakken en op te sturen. Wijzigen is hierdoor niet mogelijk. Wanneer u, uw bestelling wilt annuleren, raden wij u aan om contact op te nemen met onze customer care [email protected]. De kans bestaat echter dat uw bestelling al onderweg is.

Verzending & Retourneren

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Uw pakket wordt binnen 1-4 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bezorgd, als dit product voorradig is. We verzenden onze pakketten met My Parcel en PostNL en er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien u niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een briefje achterlaten met meer informatie. Het kan ook zijn dat hij/zij nog een keer een poging zal doen om uw pakket af te leveren. Let op dat we een afleveradres niet meer kunnen veranderen zodra de bestelling geplaatst is.

Hoe kan ik de status van mijn verzending zien?
U kunt uw pakket volgen met de tracking code die u in de mail vindt die u van ons krijgt nadat uw pakket is verzonden.

Mijn bestelling is nog niet geleverd na 5 werkdagen, wat nu?
Het kan zijn dat de levering iets langer duurt. Wanneer het langer dan één week duurt, raden wij u aan om contact op te nemen met onze customer service [email protected].

Retourneren
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw online aankoop, dan kunt u de ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (op eigen kosten). De artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd met de labels of afdichtingen nog bevestigd.

Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere artikelen. Mocht u een ander product willen retourneer dan het bestelde product, deze zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst aan u crediteren. In de tussentijd kunt u het juiste product opnieuw bestellen, deze kan u de volgende dag al in huis hebben als het product voorradig is.

Indien u de bestelling wilt retourneren, vul dan het volledige retourformulier in dat u hebt ontvangen en stuur deze met uw pakket naar onderstaand adres.

RGB Technology Nederland
Edisonstraat 23
5051 DS Goirle
NEDERLAND

Let op: Vermeld altijd het ordernummer wanneer u iets naar ons retourneert.

Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd met de labels en/of afdichtingen nog bevestigd. Wanneer producten beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, worden ze weer naar u teruggestuurd. Binnen 14 dagen ontvangt u een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die u hebt gebruikt voor de originele aankoop als alles in orde is. We zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. Vraag bij het retourneren van het product altijd om een track & trace code. Zonder deze code kunnen wij in geval van verlies door het verzendbedrijf niks voor u doen.